Outsourcing IT
Pełna obsługa IT organizacji — od wsparcia użytkowników po administrację i odpowiedzialność za ciągłość działania.
Na czym polega outsourcing IT?
Outsourcing IT to rozwiązanie dla firm i JST, które nie mają rozbudowanego działu IT albo chcą przekazać odpowiedzialność za całe środowisko jednemu partnerowi. Zapewniamy codzienną obsługę IT, helpdesk, administrację systemami oraz stały nadzór nad stabilnością środowiska.
Najważniejsze korzyści dla klienta
Nie zastępujemy Twojego zespołu — działamy jako jego rozszerzenie. Przejmujemy bardziej złożone zadania, wspieramy projekty i pomagamy w sytuacjach krytycznych. Dzięki temu Twój zespół zyskuje realne wsparcie operacyjne i eksperckie tam, gdzie jest ono najbardziej potrzebne.
Jeden partner odpowiedzialny za IT
Przewidywalne SLA i raportowanie
Mniej przestojów i szybsza reakcja
Odciążenie kadry zarządczej i pracowników
Wybierz model współpracy dopasowany do Twojej organizacji
Oferujemy kilka poziomów wsparcia — od podstawowej obsługi IT po pełną odpowiedzialność za środowisko i usługi krytyczne.
| Pakiet | Pozycjonowanie | Zakres | SLA / model |
|---|---|---|---|
| Start | Podstawowa obsługa IT w godzinach pracy |
| reakcja do 8h roboczych |
| Business Najczęściej wybierany | Najczęściej wybierany model pełnej obsługi |
| reakcja do 4h, priorytety zgłoszeń |
| Premium | Obsługa dla środowisk wymagających ciągłości działania |
| reakcja 1–2h dla incydentów krytycznych |
Najczęstsze pytania o outsourcing IT
Outsourcing IT to rozwiązanie dla organizacji, które chcą uporządkować codzienną obsługę środowiska, skrócić czas reakcji na problemy i przekazać odpowiedzialność za IT jednemu partnerowi. Poniżej odpowiadamy na najczęstsze pytania dotyczące modelu współpracy, zakresu wsparcia i sposobu obsługi zgłoszeń.
To przejęcie przez nas odpowiedzialności za codzienną obsługę środowiska IT: wsparcie użytkowników, administrację systemami, reagowanie na incydenty i nadzór nad stabilnością działania.
Nie zawsze. Możemy całkowicie przejąć obsługę lub działać jako partner wspierający obecny zespół, zależnie od potrzeb organizacji.
Ustalamy jasny model kontaktu: helpdesk, e-mail, telefon lub inne kanały. Klient wie, gdzie zgłaszać sprawy i jaki jest oczekiwany czas reakcji.
Tak. Zakres obsługi incydentów krytycznych zależy od wybranego pakietu i uzgodnionego modelu SLA.
Tak. Wiele organizacji zaczyna od pakietu Start i rozszerza współpracę wraz z rozwojem środowiska lub potrzeb biznesowych.
Potrzebujesz stabilnego wsparcia IT?
Umów bezpłatną konsultację i sprawdź, jak możemy przejąć odpowiedzialność za Twoją infrastrukturę IT.